Commslayer prend en charge les appels vocaux sortants via Twilio. Une fois configuré, vos agents peuvent passer des appels directement depuis n'importe quelle conversation sans quitter l'application.
Créer une boîte de réception d'intégration vocale
-
Allez dans Settings
-
Sous Channels, cliquez sur Inboxes
-
Cliquez sur Add inbox
-
Sélectionnez Voice comme type de canal
-
Donnez un nom à votre boîte de réception, définissez la limite de dépenses mensuelles et le pays depuis lequel vous souhaitez créer un numéro de téléphone.
-
Lorsque vous sélectionnez le numéro de téléphone, vous verrez les tarifs correspondants. Les transcriptions et les résumés d'appels par IA sont inclus dans le coût. Vous pouvez consulter les tarifs détaillés en cliquant sur View all rates.
-
Cliquez sur Create phone Inbox.
-
Ajoutez les agents que vous souhaitez charger de gérer les appels téléphoniques et vous êtes prêt !