Lier votre portail client depuis votre site web ou votre boutique Shopify

Votre portail client n'est utile que si les clients peuvent le trouver. Le moyen le plus efficace de générer du trafic est d'y créer un lien depuis votre boutique Shopify — dans la navigation, le pied de page, ou depuis vos e-mails de confirmation de commande et d'expédition.

Trouver l'URL de votre portail#

Avant d'ajouter des liens, assurez-vous d'avoir l'URL publique de votre portail. Vous pouvez la trouver dans Portail client → Paramètres → Informations de base ou en haut de l'aperçu du portail. Si vous avez configuré un domaine personnalisé, utilisez cette URL.

Ajouter un lien dans la navigation Shopify#

Pour ajouter votre portail à la navigation principale ou au pied de page dans Shopify :

1. Dans votre administration Shopify, allez dans Boutique en ligne → Navigation.
2. Sélectionnez le menu que vous souhaitez modifier (par exemple Menu principal ou Menu de pied de page).
3. Cliquez sur Ajouter un élément de menu.
4. Donnez un nom à l'élément (par exemple "Centre d'aide" ou "Support").
5. Dans le champ Lien, sélectionnez URL et collez l'URL de votre portail client.
6. Cliquez sur Ajouter puis sur Enregistrer le menu.

Ajouter un lien dans votre thème Shopify#

Vous pouvez également coder en dur un lien directement dans l'en-tête ou le pied de page de votre thème :

1. Dans l'administration Shopify, allez dans Boutique en ligne → Thèmes.
2. Cliquez sur Actions → Modifier le code sur votre thème actif.
3. Trouvez le modèle pertinent (par exemple header.liquid ou footer.liquid).
4. Ajoutez une balise d'ancrage avec l'URL de votre portail : <a href="YOUR_PORTAL_URL">Centre d'aide</a>.
5. Enregistrez le fichier.

Autres bons endroits pour lier votre portail#

• E-mails de confirmation de commande — ajoutez un lien "Besoin d'aide ?" qui pointe vers votre portail.
• E-mails de notification d'expédition — les clients qui vérifient leur commande ont souvent des questions de suivi.
• Votre page "Contactez-nous" — encouragez les clients à rechercher dans le portail avant de soumettre une demande.
• Pages d'erreur 404 — rattrapez les clients perdus et dirigez-les vers le libre-service.