Deux paramètres de votre portail client aident les clients à naviguer et à comprendre où ils se trouvent : le titre de la page et le lien vers la page d'accueil. Les deux sont rapides à configurer et font une grande différence pour l'expérience.
Titre de la page
Le titre de la page est l'en-tête principal affiché en haut de la page d'accueil de votre portail — c'est la première chose que les clients lisent lorsqu'ils arrivent sur votre portail.
Exemples :
- "Comment pouvons-nous vous aider ?"
- "Bienvenue au support [Marque]"
- "Trouvez des réponses rapidement"
Pour le mettre à jour :
- Allez dans Portail client → Paramètres → Personnalisation du portail.
- Modifiez le champ Titre de la page.
- Cliquez sur Enregistrer.
Texte d'en-tête
Le texte d'en-tête est un sous-titre affiché juste en dessous du titre de la page. Utilisez-le pour donner aux clients une brève description ou définir des attentes.
Exemples :
- "Recherchez dans notre base de connaissances ou naviguez par catégorie ci-dessous."
- "Vous ne trouvez pas ce que vous cherchez ? Contactez-nous."
Pour le mettre à jour :
- Allez dans Portail client → Paramètres → Personnalisation du portail.
- Modifiez le champ Texte d'en-tête.
- Cliquez sur Enregistrer.
Lien vers la page d'accueil
Le lien vers la page d'accueil est l'URL vers laquelle votre logo renvoie — généralement le site web principal de votre boutique. Lorsqu'un client clique sur votre logo dans le coin supérieur gauche du portail, il sera redirigé vers cette URL.
Pour le configurer :
- Allez dans Portail client → Paramètres → Informations de base.
- Saisissez l'URL de votre boutique dans le champ Lien vers la page d'accueil (par exemple,
https://www.votre marque.com). - Cliquez sur Enregistrer.