Si votre marque a changé — ou si vous migrez depuis une configuration de centre d'aide précédente — vous pouvez mettre à jour le nom, l'URL et l'identité visuelle de votre Portail Client à tout moment.
Mise à jour du nom du portail
Le nom du portail est ce que les clients voient dans l'onglet du navigateur et en haut de votre portail.
- Allez dans Portail Client → Paramètres → Informations de base.
- Mettez à jour le champ Nom du portail.
- Cliquez sur Enregistrer.
Mise à jour du slug de l'URL
Le slug de l'URL est le chemin utilisé dans l'adresse de votre portail. Par exemple, si votre slug est help-center, votre portail pourrait être accessible à docs.yourstore.com/en.
- Allez dans Portail Client → Paramètres → Informations de base.
- Modifiez le champ Slug de l'URL. Utilisez uniquement des lettres minuscules, des chiffres et des tirets.
- Cliquez sur Enregistrer.
Note : Changer le slug modifie l'URL de votre portail. Si vous avez déjà partagé des liens vers votre portail, ces anciennes URL ne fonctionneront plus. Mettez à jour tous les liens sur votre site web, dans votre widget de chat ou dans les signatures d'e-mail après avoir effectué ce changement.
Mise à jour du logo
- Allez dans Portail Client → Paramètres → Informations de base.
- Cliquez sur Télécharger le logo et sélectionnez votre nouveau fichier de logo.
- Cliquez sur Enregistrer.
Recommandé : utilisez un fichier PNG ou SVG avec un fond transparent pour un meilleur résultat.
Mise à jour de la couleur du thème et de l'en-tête
- Allez dans Portail Client → Paramètres → Personnalisation du portail.
- Mettez à jour la Couleur du thème (utilisez un code couleur hexadécimal), le Titre de la page et le Texte de l'en-tête si nécessaire.
- Cliquez sur Enregistrer.
Configuration d'un domaine personnalisé
Si vous changez de marque, c'est aussi le bon moment pour configurer un domaine personnalisé afin que votre portail réside à une URL de marque comme help.yourbrand.com. Voir Configuration d'un domaine personnalisé pour votre Portail Client pour les instructions.