Commslayer prend en charge plusieurs portails clients au sein d'un même compte. C'est utile si vous exploitez plus d'une marque, si vous avez des audiences qui ont besoin de contenu fondamentalement différent, ou si vous souhaitez maintenir une base de connaissances interne distincte à côté d'une base de connaissances publique.
Quand utiliser plusieurs portails
Utilisez plusieurs portails si vous :
- Exploitez plus d'une marque et avez besoin de contenu et d'image de marque entièrement séparés pour chacune.
- Servez à la fois des clients B2B et B2C qui ont besoin d'articles très différents.
- Voulez garder une base de connaissances d'équipe interne séparée de votre portail client.
Utilisez un seul portail avec plusieurs langues si vous :
- Servez des clients dans différents pays mais avec le même produit et les mêmes besoins en contenu.
- Voulez simplement que le même contenu soit traduit — voir Ajouter plusieurs langues à votre portail client.
Créer un nouveau portail
- Allez dans Portail client.
- Cliquez sur le nom du portail ou le sélecteur dans la zone supérieure.
- Sélectionnez Créer un nouveau portail.
- Donnez un nom et un slug au portail, puis cliquez sur Enregistrer.
Votre nouveau portail est vide au départ. Vous pouvez maintenant ajouter des catégories, rédiger des articles et le personnaliser indépendamment de vos autres portails.
Basculer entre les portails
- Allez dans Portail client.
- Cliquez sur le bouton Changer de portail (en haut de la page).
- Sélectionnez le portail que vous souhaitez gérer.
Chaque portail a ses propres articles, catégories, paramètres et configuration de domaine personnalisé.
Notes
- Les articles, catégories et paramètres sont complètement séparés entre les portails — les modifications apportées à l'un n'affectent pas l'autre.
- Chaque portail peut avoir son propre domaine personnalisé.
- Les paramètres de la base de connaissances de l'agent IA (Inclure dans l'IA) sont également gérés indépendamment par portail.