Si vous servez des clients dans plusieurs pays, vous pouvez traduire votre portail client dans des langues supplémentaires en ajoutant des locales. Chaque locale a son propre ensemble d'articles, vous pouvez donc entièrement personnaliser le contenu pour chaque langue — et pas seulement le traduire mot pour mot.
Ajout d'une nouvelle locale
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Allez dans Portail client → Contenu → Langues.
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Cliquez sur Ajouter une langue.
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Sélectionnez la langue que vous souhaitez ajouter dans le menu déroulant.
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Cliquez sur Enregistrer.
Votre nouvelle locale apparaîtra désormais comme une option lors du changement de portail.
Rédaction d'articles dans une nouvelle langue
Une fois qu'une locale est ajoutée, vous pouvez créer des articles traduits (ou spécifiques à une langue) pour celle-ci :
- Sur la page principale du portail client, cliquez sur le bouton Changer de portail et sélectionnez votre nouvelle locale.
- Vous éditez maintenant dans le contexte de cette langue. Créez ou modifiez des articles ici comme vous le feriez dans votre langue par défaut.
- Les articles que vous créez dans cette locale n'apparaîtront qu'aux clients naviguant dans cette langue.
Comment les clients changent de langue
Si votre portail a plusieurs locales, les clients verront un sélecteur de langue sur la page d'accueil du portail. Ils peuvent l'utiliser pour basculer entre les langues disponibles.
Conseils
- Vous n'avez pas besoin de traduire chaque article immédiatement — commencez par votre contenu le plus consulté et développez à partir de là.
- Gardez les structures d'articles cohérentes entre les langues afin que les clients qui passent de l'une à l'autre aient une expérience familière.
- Utilisez le nombre de vues sur chaque article pour prioriser ce qu'il faut traduire en premier.