Si vous servez des clients dans plusieurs pays, vous pouvez traduire votre portail client dans des langues supplémentaires en ajoutant des paramètres régionaux. Chaque paramètre régional possède son propre ensemble d'articles, ce qui vous permet de personnaliser entièrement le contenu pour chaque langue, et pas seulement de le traduire mot à mot.
Ajout d'un nouveau paramètre régional
- Allez dans Portail client → Paramètres → Paramètres régionaux.
- Cliquez sur Ajouter un paramètre régional.
- Sélectionnez la langue que vous souhaitez ajouter dans le menu déroulant.
- Cliquez sur Enregistrer.
Votre nouveau paramètre régional apparaîtra désormais comme une option lors du changement de portail.
Rédaction d'articles dans une nouvelle langue
Une fois qu'un paramètre régional est ajouté, vous pouvez créer des articles traduits (ou spécifiques à une langue) pour celui-ci :
- Sur la page principale du portail client, cliquez sur le bouton Changer de portail et sélectionnez votre nouveau paramètre régional.
- Vous éditez maintenant dans le contexte de cette langue. Créez ou modifiez des articles ici comme vous le feriez dans votre langue par défaut.
- Les articles que vous créez dans ce paramètre régional n'apparaîtront qu'aux clients naviguant dans cette langue.
Comment les clients changent de langue
Si votre portail a plusieurs paramètres régionaux, les clients verront un sélecteur de langue sur la page d'accueil du portail. Ils peuvent l'utiliser pour basculer entre les langues disponibles.
Conseils
- Vous n'avez pas besoin de traduire chaque article immédiatement — commencez par votre contenu le plus consulté et développez à partir de là.
- Maintenez des structures d'articles cohérentes entre les langues afin que les clients qui passent de l'une à l'autre aient une expérience familière.
- Utilisez le nombre de vues sur chaque article pour prioriser ce qu'il faut traduire en premier.