Configuration d'un domaine personnalisé pour votre portail client

Par défaut, votre portail client est hébergé sur un sous-domaine Commslayer. Vous pouvez le remplacer par votre propre domaine personnalisé — par exemple, help.yourbrand.com — pour offrir à vos clients une expérience entièrement personnalisée.

Avant de commencer#

Vous aurez besoin de :

• Accès aux paramètres DNS de votre registraire de domaine (par exemple GoDaddy, Cloudflare, Namecheap).
• Un sous-domaine que vous souhaitez utiliser (par exemple help.yourbrand.com).

Configuration de votre domaine personnalisé#

1. Allez dans Portail client → Paramètres → Domaine personnalisé.
2. Cliquez sur Ajouter un sous-domaine.
3. Entrez le sous-domaine que vous souhaitez utiliser (par exemple help.yourbrand.com).
4. Commslayer affichera un enregistrement CNAME avec un nom et une valeur. Copiez les deux.

Ajout du CNAME à votre DNS#

1. Connectez-vous à votre registraire de domaine.
2. Naviguez vers les paramètres DNS de votre domaine.
3. Ajoutez un nouvel enregistrement CNAME :
   • Nom/Hôte : La valeur affichée dans Commslayer (par exemple help)
   • Valeur/Pointe vers : L'URL cible affichée dans Commslayer
   • TTL : Laissez par défaut
4. Enregistrez l'enregistrement.

Vérification de votre domaine#

Une fois l'enregistrement DNS sauvegardé, retournez à Commslayer et cliquez sur Actualiser. Les modifications DNS peuvent prendre de quelques minutes à quelques heures pour se propager.

Lorsque le domaine est vérifié, votre portail client sera automatiquement accessible à votre domaine personnalisé. Commslayer provisionne également un certificat SSL automatiquement, de sorte que votre portail sera servi en toute sécurité via HTTPS.

Dépannage#

Le domaine ne se vérifie pas

• Vérifiez que vous avez copié le nom et la valeur du CNAME exactement comme indiqué.
• Attendez jusqu'à 48 heures pour la propagation DNS et essayez d'actualiser à nouveau.
• Utilisez un outil comme whatsmydns.net pour vérifier si votre CNAME a été propagé.