Personnalisation de votre Tableau de bord d'accueil

La disposition du tableau de bord d'accueil est entièrement personnalisable. Vous pouvez ajouter, supprimer, redimensionner et réorganiser les widgets pour qu'ils correspondent à ce qui compte le plus pour vous et votre équipe. Les modifications de mise en page sont partagées sur l'ensemble du compte — tout le monde voit le même tableau de bord.

Entrer dans le mode édition#

1. Allez sur le Tableau de bord d'accueil

2. Cliquez sur Personnaliser dans le coin supérieur droit

   

3. Le tableau de bord passe en mode édition — les widgets deviennent déplaçables et un panneau de widgets apparaît sur la droite

Ajouter des widgets#

1. Dans le panneau de widgets sur la droite, parcourez les widgets par groupe : Réponse, Satisfaction, Volume, IA, Équipe et Mise en page

   

2. Cliquez sur le type de widget et le graphique que vous souhaitez créer

   

3. Le widget est placé en bas de la mise en page — faites-le glisser vers la position souhaitée

Supprimer des widgets#

1. En mode édition, survolez n'importe quel widget

2. Cliquez sur l'icône supprimer (✕) qui apparaît dans le coin supérieur droit du widget

   

3. Le widget est supprimé de la mise en page mais peut être rajouté à tout moment depuis le panneau de widgets

Redimensionner et repositionner#

• Faites glisser un widget par son en-tête pour le déplacer vers une nouvelle position
• Redimensionnez un widget en faisant glisser son coin inférieur droit

Widgets de mise en page#

En plus des widgets de données, vous pouvez faire glisser et déposer des éléments de mise en page pour structurer votre tableau de bord :

• Un conteneur pour les widgets qui se déplacent ensemble, sous forme de carte ou simple

• Section — un titre et une brève description, faites glisser et déposez les graphiques que vous souhaitez dans cette section

• Texte — texte libre avec choix de taille, de graisse et de couleur

• Bannière — une bande de message colorée pour les annonces ou les rappels

• Diviseur — une ligne horizontale pour séparer visuellement les zones

• Espaceur — espace vide pour déplacer les widgets

  

Enregistrer votre mise en page#

Cliquez sur Enregistrer dans le coin supérieur droit pour appliquer vos modifications. Tous les agents sur le compte verront immédiatement la mise en page mise à jour.

Réinitialiser par défaut ou supprimer le graphique#

Pour restaurer la mise en page d'origine du tableau de bord :

1. Cliquez sur Modifier la mise en page

2. Cliquez sur Réinitialiser ou supprimer

   

3. Confirmez la réinitialisation

Cela supprime toutes les personnalisations et restaure l'ensemble des widgets et positions par défaut.