Activer le transfert externe dans Microsoft 365

Si vous rencontrez des difficultés pour transférer des e-mails vers Commslayer, c'est souvent parce que Microsoft 365 bloque le transfert externe par défaut. Dans ce cas, vous recevrez probablement un message d'erreur dans votre boîte de réception qui ressemble à ceci :

550 5.7.520 Accès refusé, Votre organisation n'autorise pas le transfert externe. Veuillez contacter votre administrateur pour obtenir de l'aide. AS(7550)

Ce message peut être trompeur – il peut sembler que Commslayer a rejeté l'e-mail. En réalité, Microsoft 365 a empêché l'e-mail de quitter votre compte car le transfert externe n'est pas activé. Pour résoudre ce problème, vous devrez ajuster vos paramètres Microsoft 365 en suivant ces étapes.

Étape 1 : Connectez-vous au centre d'administration Microsoft 365#

1. Accédez au Centre d'administration Microsoft 365 et connectez-vous avec vos identifiants d'administrateur.

2. Naviguez vers le Portail Microsoft Defender.

Étape 2 : Accédez à la politique de filtre anti-spam sortant#

1. Dans le Portail Microsoft Defender, allez dans E-mail et collaboration > Politiques et règles.

1. Sélectionnez Politiques de menaces, puis cliquez sur Politique anti-spam sortant (Par défaut).

1. Sous Paramètres de protection, trouvez la section intitulée Règles de transfert automatique.

2. Cliquez sur Modifier les paramètres de protection.

1. Dans la section Règles de transfert, changez le menu déroulant en Activé - Le transfert est activé.

2. Dans la section Restriction imposée aux utilisateurs qui atteignent la limite de messages, définissez l'option sur Aucune action, alerte uniquement pour éviter des perturbations inutiles si les limites sont atteintes.

1. Cliquez sur Enregistrer pour confirmer les modifications.

Étape 3 : Rediriger les e-mails au lieu de les transférer#

Pour que Commslayer fonctionne correctement, les e-mails doivent être redirigés plutôt que simplement transférés. Les e-mails transférés semblent provenir de l'expéditeur d'origine, ce qui peut interférer avec la bonne livraison. Les e-mails redirigés conservent les informations de l'expéditeur d'origine, assurant une intégration transparente avec Commslayer.

Comment configurer la redirection d'e-mails

1. Connectez-vous à votre compte Outlook sur le Web.

2. Allez dans Paramètres > Courrier > Règles.

1. Créez une nouvelle règle avec les paramètres suivants :

   • Condition : Appliquer à tous les messages (ou définir une condition spécifique si nécessaire).

   • Action : Sélectionnez Rediriger vers et entrez l'adresse e-mail de Commslayer.

2. Cochez l'option Arrêter de traiter plus de règles pour vous assurer que cette règle s'applique correctement.

3. Enregistrez la règle.

Étape 4 : Tester la redirection d'e-mails#

1. Envoyez un e-mail de test au compte avec la redirection activée.

2. Confirmez que l'e-mail est correctement redirigé vers votre compte Commslayer tout en conservant les détails de l'expéditeur d'origine.

Dépannage#

Si vous rencontrez toujours des problèmes :

• Vérifiez à nouveau que la Politique de filtre anti-spam sortant a été mise à jour et enregistrée.

• Assurez-vous que les politiques de sécurité de votre organisation autorisent le transfert et la redirection externes.

• Vérifiez que la règle de redirection dans Outlook a été configurée correctement sans règles conflictuelles.

• Confirmez que l'adresse de redirection est correcte et active.

Pour une assistance supplémentaire, contactez votre administrateur informatique ou le support Microsoft 365.